החזרות

מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו באתר, בכפוף להוראות הדין. מאחר שמדובר בין היתר במוצרי מזון ומשקאות, לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח, נצרך, נפגם לאחר מסירתו או שאינו מתאים להחזרה לפי דין.

בדיקת הזמנה עם קבלתה

על הלקוח לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם ואת התאמתם להזמנה. במקרה של מוצר שאינו תואם להזמנה, חוסר במשלוח או מוצר פגום, יש לפנות לחברה בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף תמונות ברורות ופרטי ההזמנה.

מוצר פגום

במקרה של קבלת מוצר פגום, החברה תבחן את הפנייה. אם הפגם יאושר, החברה תספק מוצר חלופי או זיכוי, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.

שינוי הזמנות

שינוי הזמנה, לרבות שינוי כתובת, מועד אספקה או תכולת הזמנה, יתאפשר רק בהסכמת החברה ובכפוף למצב ההזמנה. בקשה לשינוי הזמנה יש להעביר מוקדם ככל האפשר, ולפני שההזמנה יצאה למשלוח.

ביטול הזמנה

ביטול הזמנה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן והוראות הדין. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית, חוסר במלאי, בעיית סליקה, חשש לשימוש לרעה באתר או נסיבות אחרות המצדיקות זאת, בכפוף להשבת התמורה ששולמה ככל שנגבתה.

יצירת קשר בנושא החזרות

אנשי הענבים (2002) בע"מ, טלפון: 03-5180533.